Términos y Condiciones de Reservas
Última actualización: 14/09/2026
Estos Términos y Condiciones regulan las reservas realizadas mediante el sitio web de Lengue Lemu Patagonia.
1. Identificación de la responsable
Responsable: Cintia del Pilar Muñoz Navarro
RUT: 17.595.577-1
Domicilio: Km 11, Camino Coyhaique Alto, Coyhaique, Aysén, Chile
Correo electrónico: cintiapmn@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: +569 95275377
Mientras Lengue Lemu Patagonia no se encuentre constituido como persona jurídica, la responsabilidad por la prestación de los servicios y la gestión de las reservas recaerá en Cintia del Pilar Muñoz Navarro.
2. Servicios ofrecidos
Lengue Lemu Patagonia ofrece visitas, recorridos y actividades de naturaleza, cuyas características, duración, precio, requisitos, disponibilidad y condiciones particulares se informarán en el sitio antes de realizar la reserva.
3. Proceso de reserva
La persona deberá completar el formulario con información verdadera y actualizada, seleccionando la actividad, la fecha y el número de visitantes.
La reserva quedará confirmada automáticamente al finalizar correctamente el formulario. El visitante recibirá una confirmación mediante correo electrónico u otro medio de contacto informado.
Antes de enviar el formulario, el visitante deberá poder revisar:
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La actividad seleccionada.
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La fecha y el número de participantes.
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El precio total.
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Las condiciones de pago.
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Estos Términos y Condiciones.
El envío del formulario y la aceptación correspondiente implican que el visitante ha leído y aceptado estas condiciones.
4. Pago
El pago se realizará mediante transferencia bancaria a los datos enviados después de la confirmación.
La transferencia deberá efectuarse dentro de [NÚMERO DE HORAS O DÍAS] desde la confirmación. Si el pago no se realiza dentro de ese plazo, Lengue Lemu Patagonia podrá cancelar la reserva, informándolo previamente al visitante.
La reserva se considerará pagada una vez verificada la recepción del monto total.
5. Precios
Los precios serán informados en pesos chilenos e incluirán los impuestos y cargos que correspondan.
No se realizarán cobros adicionales que no hayan sido informados antes de completar la reserva.
6. Derecho a retracto
Cuando resulte aplicable, el visitante podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los diez días siguientes a la contratación y antes de que el servicio haya sido prestado, de conformidad con la legislación chilena.
La solicitud deberá enviarse a cintiapmn@gmail.com, indicando el nombre de la persona, la fecha de la reserva y la actividad contratada.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
7. Cancelaciones solicitadas por el visitante
Además del derecho legal a retracto, se aplicará la siguiente política de cancelación:
[COMPLETAR: plazo para solicitar una devolución total o parcial, posibilidad de reagendar y condiciones aplicables a cancelaciones de último minuto].
Toda cancelación deberá solicitarse por escrito a través de correo electrónico o WhatsApp.
8. Clima, acceso y seguridad
Las actividades se desarrollan en un entorno natural y pueden verse afectadas por las condiciones climáticas, el estado de los caminos, incendios, restricciones de acceso u otras circunstancias relacionadas con la seguridad.
Lengue Lemu Patagonia podrá modificar, reagendar o suspender una actividad cuando las condiciones no permitan realizarla de manera segura.
Si una actividad es cancelada por Lengue Lemu Patagonia, el visitante podrá elegir entre reagendarla o solicitar la devolución de lo pagado por el servicio no prestado.
9. Responsabilidades del visitante
Los participantes deberán:
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Respetar las instrucciones de seguridad y cuidado del entorno.
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Utilizar ropa y equipamiento apropiados.
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Informar oportunamente cualquier situación que pueda afectar su participación segura.
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No presentarse bajo los efectos del alcohol o sustancias que alteren sus capacidades.
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Respetar los senderos, la señalización, la flora, la fauna y las instalaciones.
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Supervisar permanentemente a los menores de edad que se encuentren bajo su responsabilidad.
Lengue Lemu Patagonia podrá impedir la participación de una persona cuando su conducta represente un riesgo para ella, para terceros o para el entorno.
10. Riesgos propios del entorno natural
Las actividades en la montaña y la naturaleza pueden implicar desniveles, terreno irregular, cambios meteorológicos y otros riesgos propios del entorno.
La aceptación de estos términos no supone la renuncia del visitante a sus derechos legales ni excluye la responsabilidad que corresponda a Lengue Lemu Patagonia conforme a la legislación vigente.
11. Uso del sitio
Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos del sitio pertenecen a Lengue Lemu Patagonia o se utilizan con la autorización correspondiente.
Estos contenidos no podrán reproducirse con fines comerciales sin autorización previa.
12. Datos personales
Los datos entregados durante el proceso de reserva serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad y Cookies de Lengue Lemu Patagonia, disponible en el sitio web.
13. Consultas y reclamos
Las consultas, solicitudes o reclamos podrán enviarse a:
Correo electrónico: cintiapmn@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: +569 95275377
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes, sin impedir que el consumidor recurra al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o ejerza los demás derechos que le reconoce la ley.