Política de Privacidad y Cookies
Última actualización: 14/09/2026
En Lengue Lemu Patagonia valoramos la confianza de quienes visitan nuestro sitio web. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos y cuáles son los derechos de nuestros visitantes.
1. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre: Cintia del Pilar Muñoz Navarro
RUT: 17.595.577-1
Domicilio: Km 11 Camino Coyhaique Alto, Coyhaique, Aysén, Chile.
Correo electrónico: cintiapmn@gmail.com
Mientras Lengue Lemu Patagonia no se encuentre constituido como persona jurídica, la responsabilidad sobre la administración de los datos personales y la gestión de las reservas recaerá en Cintia del Pilar Muñoz Navarro.
2. Datos que recopilamos
A través de nuestros formularios podemos solicitar:
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Nombre.
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Correo electrónico.
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Teléfono o WhatsApp.
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Fecha solicitada para la visita o actividad.
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Número de visitantes.
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Información adicional entregada voluntariamente por la persona.
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La plataforma también puede recopilar automáticamente ciertos datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha de acceso, actividad dentro del sitio y cookies necesarias para su funcionamiento.
No solicitamos datos médicos ni información sensible mediante el formulario general de reserva.
3. Para qué utilizamos los datos
Utilizamos los datos para:
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Gestionar y confirmar reservas.
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Contactar a los visitantes y coordinar su actividad.
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Enviar instrucciones de pago y verificar transferencias.
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Responder consultas o solicitudes.
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Informar cambios relacionados con la reserva, el clima, el acceso o la seguridad.
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Mantener registros administrativos y cumplir obligaciones legales.
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Proteger la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.
No utilizaremos los datos para enviar publicidad o promociones sin autorización previa.
4. Fundamento del tratamiento
El tratamiento se realiza, según corresponda, sobre la base del consentimiento de la persona, la gestión de una solicitud o reserva, el cumplimiento de una relación contractual, las obligaciones legales aplicables y los intereses legítimos vinculados con la seguridad y administración del servicio.
5. Proveedores y terceros
Los datos podrán ser tratados por Wix, plataforma en la que está construido este sitio, y por otros proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para administrar formularios, reservas, correos electrónicos, alojamiento y seguridad.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento de una autoridad competente.
Lengue Lemu Patagonia no vende ni arrienda datos personales.
Debido al funcionamiento de Wix y sus proveedores, algunos datos podrían ser almacenados o procesados fuera de Chile, conforme a sus condiciones de privacidad y a la normativa aplicable.
6. Conservación de los datos
Los datos relacionados con consultas y reservas se conservarán mientras sea necesario para gestionar la actividad y, posteriormente, por un máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una obligación legal, tributaria o contractual que exija conservarlos durante un período diferente.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de manera segura.
7. Cookies
Este sitio utiliza cookies esenciales para funcionar correctamente. También puede utilizar cookies funcionales o analíticas, dependiendo de las herramientas habilitadas en Wix.
Las cookies no esenciales deberán activarse únicamente con la autorización del visitante. Las preferencias podrán revisarse o modificarse mediante el panel o banner de cookies disponible en el sitio.
8. Seguridad
Adoptamos medidas administrativas y técnicas razonables para evitar el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de los datos.
Ningún sistema digital es completamente infalible; sin embargo, procuramos utilizar herramientas y proveedores que mantengan estándares adecuados de seguridad.
9. Derechos de las personas
Las personas pueden solicitar:
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Acceso a sus datos.
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Corrección de información inexacta.
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Eliminación de sus datos, cuando corresponda.
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Oposición a determinados usos.
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Retiro de su consentimiento.
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Bloqueo o suspensión temporal del tratamiento.
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Portabilidad de sus datos, cuando resulte aplicable.
Para ejercer estos derechos, se deberá escribir a cintiapmn@gmail.com, indicando el nombre del solicitante y la petición correspondiente. Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar su identidad.
10. Datos de menores de edad
Las reservas deben ser efectuadas por una persona mayor de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes mediante el formulario general.
11. Modificaciones
Esta política podrá actualizarse cuando cambien nuestros servicios, herramientas tecnológicas o la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio, indicando su fecha de actualización.
Esta política se rige por la legislación de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.628 y las modificaciones incorporadas por la Ley N.º 21.719, según su entrada en vigor.